Di 12cuci, kami menganggap privasi anda sebagai amanah yang perlu dijaga dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas apa data yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, dan hak-hak anda sebagai pengguna.
Enam prinsip utama yang menjadi teras cara kami mengendalikan data peribadi setiap pengguna.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12cuci diproteksi dengan enkripsi SSL 256-bit – piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Data anda tidak pernah bergerak dalam keadaan tidak terselamat.
12cuci tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pihak ketiga, atau mana-mana pihak lain untuk tujuan komersial. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tiada maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan pengawasan atau pembinaan profil yang tidak relevan dengan penggunaan platform 12cuci.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. 12cuci menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menjalankan hak-hak ini tanpa perlu melalui proses yang rumit.
Data peribadi pengguna 12cuci disimpan dalam pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Akses kepada data ini dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas operasi platform.
Setiap kali Dasar Privasi ini dikemas kini dengan perubahan yang material, 12cuci akan memaklumkan anda melalui emel berdaftar dan notifikasi dalam platform. Anda tidak akan terlepas sebarang perubahan penting yang mempengaruhi privasi anda.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana 12cuci ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web 12cuci.run dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini.
Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma & Syarat kami dan kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian pengguna yang lengkap. Sekiranya anda berumur bawah 18 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan platform 12cuci dan kami tidak akan mengumpul data anda dengan sengaja.
Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan pengguna Malaysia. 12cuci mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua amalan pemprosesan data kami.
12cuci mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna. Berikut adalah butiran lengkap data yang dikumpul mengikut cara pengumpulannya:
Data yang Anda Berikan Secara Langsung:
Data yang Dikumpul Secara Automatik:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, IC, tarikh lahir | Wajib |
| Kenalan | Nombor telefon, emel | Wajib |
| Kewangan | Kaedah pembayaran, sejarah transaksi | Wajib |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar | Automatik |
| Aktiviti | Sejarah permainan, taruhan, kemenangan | Automatik |
| Komunikasi | Sejarah sembang sokongan, emel | Apabila relevan |
12cuci menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, dan hanya untuk tujuan-tujuan ini sahaja:
Kami tidak menggunakan data anda untuk pembuatan profil automatik yang membuat keputusan yang memberi kesan besar kepada anda tanpa campur tangan manusia. Setiap keputusan penting seperti penggantungan akaun melibatkan semakan oleh kakitangan 12cuci.
12cuci tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang terpilih:
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada 12cuci diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang anda akses secara bebas di luar platform kami.
12cuci melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:
Walaupun 12cuci mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin sempurna 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang material yang mempengaruhi maklumat anda, kami berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.
Platform 12cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform 12cuci. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki dalam pelayar biasa (Chrome, Safari, Firefox), sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda:
Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui emel di support@12cuci.run dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" dan nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda jalankan bersama nombor akaun anda. Kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
12cuci menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Proses pemadaman selamat memastikan data yang dipadamkan tidak boleh dipulihkan.
Sekiranya anda menutup akaun 12cuci anda, kami akan memadamkan atau menanonimkan data anda mengikut jadual di atas. Data yang perlu disimpan untuk keperluan undang-undang akan diasingkan dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan operasi platform.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 12cuci mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Kami mengambil serius semua aduan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk menyelesaikannya dengan adil dan telus. Setiap aduan akan disiasat secara menyeluruh dan anda akan dimaklumkan tentang perkembangan dan keputusan siasatan.
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan anda kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.
12cuci berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, atau keperluan undang-undang yang dikemas kini. Apabila kami membuat perubahan yang material:
Penggunaan berterusan platform 12cuci selepas perubahan dikuatkuasakan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
12cuci beroperasi mengikut keperluan undang-undang perlindungan data yang terpakai, khususnya:
Pematuhan dengan undang-undang ini adalah keutamaan mutlak di 12cuci. Sekiranya terdapat percanggahan antara Dasar Privasi ini dan keperluan undang-undang yang mandatori, keperluan undang-undang yang mandatori akan diutamakan.
Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026. Dengan terus menggunakan platform 12cuci selepas tarikh ini, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan semua peruntukan dalam Dasar Privasi ini.
Kalau anda pernah rasa ragu-ragu nak daftar platform pertaruhan online sebab risau pasal privasi – itu adalah keprihatinan yang sangat wajar. Ramai pemain Malaysia yang kami temui berkongsi kebimbangan yang sama: adakah maklumat saya selamat? Adakah nombor telefon saya akan dijual? Adakah sejarah transaksi saya terdedah? Di 12cuci, kami faham kebimbangan ini dan itulah sebabnya privasi bukan sekadar satu halaman dokumen undang-undang untuk kami – ia adalah prinsip yang meresapi setiap keputusan teknikal dan operasi yang kami buat.
Apabila anda mendaftar akaun 12cuci, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi yang sensitif – nama, nombor IC, nombor telefon, dan maklumat akaun pembayaran seperti Touch 'n Go atau DuitNow anda. Kepercayaan itu kami tidak ambil ringan. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang memastikan maklumat ini dilindungi pada setiap peringkat – semasa penghantaran, semasa penyimpanan, dan semasa pemprosesan.
Satu perkara yang kami ingin tegaskan dengan jelas: 12cuci tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau syarikat pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini bukan hanya janji – ini adalah dasar yang dikuatkuasakan melalui perjanjian bertulis dengan semua rakan kongsi dan vendor yang kami bekerja sama. Setiap entiti yang mempunyai akses kepada data anda telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan mematuhi piawaian keselamatan yang ditetapkan.
Dalam konteks platform pertaruhan online di Malaysia, keperluan Know Your Customer (KYC) adalah mandatori di bawah undang-undang anti pengubahan wang haram. Ini bermaksud kami perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses transaksi kewangan yang lebih besar. Proses ini mungkin memerlukan anda untuk mengemukakan salinan kad pengenalan. Data ini dikendalikan dengan tahap kerahsiaan tertinggi dan disimpan dalam persekitaran yang dienkripsi sepenuhnya. Kakitangan 12cuci yang mempunyai akses kepada dokumen KYC adalah sangat terhad dan mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Berkaitan dengan sistem pembayaran, maklumat anda diproses melalui gateway pembayaran selamat yang menggunakan protokol yang sama dengan yang digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia. Apabila anda mendepositkan wang melalui FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, transaksi itu diproses terus oleh bank anda dan 12cuci hanya menerima pengesahan bahawa pembayaran telah berjaya – bukan butiran penuh akaun bank anda. Begitu juga dengan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, dan ShopeePay – kami mengintegrasikan dengan API rasmi mereka yang direka untuk memastikan maklumat sensitif kewangan anda tidak terdedah kepada pihak yang tidak perlu.
Satu lagi aspek privasi yang penting dalam konteks platform pertaruhan adalah kerahsiaan aktiviti permainan anda. Rekod taruhan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL anda, sejarah meja poker anda, atau kemenangan kasino langsung anda – semua ini adalah maklumat peribadi yang kami simpan secara sulit. Kami tidak berkongsi sejarah permainan individu anda dengan sesiapa pun kecuali jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau siasatan undang-undang yang sah. Analisis yang kami jalankan untuk menambah baik platform adalah berdasarkan data agregat dan tananonimkan yang tidak boleh dikaitkan dengan pengguna individu.
Program permainan bertanggungjawab 12cuci juga bergantung kepada data penggunaan anda – tetapi ia digunakan untuk melindungi anda, bukan mengeksploitasi anda. Apabila sistem kami mengesan corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian, pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan sokongan. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak luar dan dikendalikan dengan sensitiviti dan penghormatan penuh.
Akhir kata, 12cuci percaya bahawa kepercayaan adalah asas kepada setiap hubungan jangka panjang dengan pengguna kami. Anda datang kepada kami untuk hiburan – bola sepak malam Jumaat, poker Sabtu malam, atau slot kasino hujung minggu. Kepercayaan yang anda letakkan pada kami untuk menjaga data peribadi anda dengan selamat adalah tanggungjawab yang kami ambil sangat serius. Jika anda ada sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan privasi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami – pasukan sokongan dalam Bahasa Melayu kami sedia membantu 24 jam sehari.
Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma & Syarat kami yang menerangkan syarat penggunaan platform secara keseluruhan. Untuk maklumat tentang cara bermain dengan selamat dan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda mempunyai soalan lain tentang platform, halaman Soalan Lazim kami mungkin berguna.
Daftar akaun percuma dan nikmati platform pertaruhan online yang mengutamakan keselamatan data anda. Deposit minimum RM 10 melalui Touch 'n Go, DuitNow, atau FPX. Pengeluaran dalam masa 28 saat.
Had umur 18+. Sila bermain dengan bertanggungjawab. Maklumat lanjut. Terma & Syarat terpakai.